LESSON 06 · 45 MIN · 《商务汉语101》第 12–13 课

今天学打电话

给中国客户打电话 —— 怎么开口、怎么找人、对方不在的时候怎么办。
중국 고객에게 전화할 때 — 어떻게 시작하고, 사람을 찾고, 상대가 없을 때 어떻게 하는지.
01

复习

上次的送客 · 考虑

복습 — 지난 시간의 배웅 · 考虑
02

打电话

喂，请问……在吗？

전화하기 — "여보세요, ~계신가요?"
03

马房和马场

马房用品 · 马场里的地方

마방 용품 · 승마장 공간
04

总结和作业

单词卡复习

정리와 과제
01

复习 · 上次学的

지난 시간 복습
先自己说一遍，再点开对答案먼저 직접 말해 보고, 눌러서 확인하세요
늦었으니 이만 실례하겠습니다.
点一下看答案 →
时间不早了，我就不打扰了。
Shíjiān bù zǎo le, wǒ jiù bù dǎrǎo le.
배웅해 드릴게요. / 나오지 마세요.
点一下看答案 →
我送送您。／留步，别送了。
Wǒ sòngsong nín. / Liúbù, bié sòng le.
살펴 가세요, 조심히 가세요.
点一下看答案 →
您慢走，路上小心。
Nín màn zǒu, lùshang xiǎoxīn.
세심하게 잘 챙겨 주셨습니다.
点一下看答案 →
你们照顾得很周到。
Nǐmen zhàogù de hěn zhōudào.
가야겠습니다.
— 발음 주의
点一下看答案 →
我得走了。
Wǒ děi zǒu le.
안장 · 굴레 · 헬멧
点一下看答案 →
马鞍 · 笼头 · 头盔
mǎ'ān · lóngtou · tóukuī
上次问过的词 · 考虑지난 시간에 물어보신 단어
考虑　kǎolǜ
한국어의 고려하다 · 생각해 보다에 해당합니다. 결정을 내리기 전에 이것저것 따져 보는 단계예요.
※ 이미 결정한 것은 决定, 아직 따져 보는 중이면 考虑.
我回去考虑考虑。돌아가서 좀 생각해 보겠습니다.（동사 중첩 — 5과에서 배웠죠）
您慢慢考虑，不着急。천천히 생각하세요, 급하지 않습니다.
我们正在考虑这个方案。저희는 이 방안을 검토하고 있습니다.
价格我们可以再考虑一下。가격은 다시 한번 검토해 보겠습니다.
비즈니스에서 자주 쓰는 세 가지 형태
考虑考虑（좀 생각해 보다·가볍게）／ 考虑一下（한번 검토하다）／ 考虑到 ~（~을 감안하다）
例：考虑到运输的时间，我们最好下个月发货。운송 시간을 감안하면 다음 달에 보내는 게 좋겠습니다.

上次的三个语法点 · 지난번 문법

就不 …… 了정중한 마무리 — 我就不打扰了。

动词重叠送送 · 坐坐 · 考虑考虑

得 děi ＋ 动词"~해야 한다"

今天的目标 · 오늘의 목표

学完之后，你能给中国客户打电话 —— 开口、找人、留言、约时间。听不清楚的时候也知道怎么说。 이 과를 마치면 중국 고객에게 전화할 수 있게 됩니다 — 첫마디, 사람 찾기, 메모 남기기, 시간 잡기. 잘 안 들릴 때 어떻게 말하는지도 배웁니다.

02

联系对方 · 电话找人

《商务汉语101》第二单元 商务通信 · 第 12–13 课
核心句오늘 꼭 외울 한 문장
喂，您好，请问杨经理在吗？
Wéi, nín hǎo, qǐngwèn Yáng jīnglǐ zài ma?
여보세요, 안녕하세요. 실례지만 양 매니저님 계신가요? — 전화의 시작은 거의 항상 이 형태입니다. 喂 → 您好 → 请问 …… 在吗？
句型与替换전화 첫마디는 상황에 따라
打电话的第一句，看你是打给谁。— 누구에게 거느냐에 따라 첫마디가 달라집니다.
请问杨经理在吗？
…zài ma
회사로 걸어 사람을 찾을 때
가장 기본 형태.
请问是杨经理吗？
shì … ma
본인 번호로 걸었을 때
"양 매니저님 맞으신가요?"
我是荷兰马场的演智，找杨经理。
zhǎo …
먼저 신분을 밝히고 용건
비즈니스에서 가장 안전한 순서.
方便说话吗？
fāngbiàn shuōhuà ma
통화 가능한지 확인
바쁜 상대에게 꼭 물어봅니다.
扩展이어서 바로 나오는 문장들
请稍等，我给您转过去。Qǐng shāo děng, wǒ gěi nín zhuǎn guòqu.잠시만요, 연결해 드리겠습니다.
他现在不在，您有什么事吗？Tā xiànzài bú zài, nín yǒu shénme shì ma?지금 자리에 안 계십니다. 무슨 일이신가요?
麻烦您转告他，我给他打过电话。Máfan nín zhuǎngào tā, wǒ gěi tā dǎ guo diànhuà.전화했었다고 전해 주시면 감사하겠습니다.
让他方便的时候给我回个电话。Ràng tā fāngbiàn de shíhou gěi wǒ huí ge diànhuà.편하실 때 회신 부탁드린다고 전해 주세요.
不好意思，我没听清楚，您再说一遍好吗？Bù hǎoyìsi, wǒ méi tīng qīngchu…죄송한데 잘 못 들었습니다, 다시 한번 말씀해 주시겠어요?
信号不太好，我一会儿再打给您。Xìnhào bú tài hǎo, wǒ yíhuìr zài dǎ gěi nín.신호가 안 좋네요, 잠시 후 다시 걸겠습니다.
对话 · 给客户打电话고객에게 전화하기
黄色 = 生词蓝色 = 语法点一下看说明和例句
同事
喂，您好，这里是华马国际。
演智
您好，我是荷兰马场的演智。请问杨经理在吗？
同事
他在开会。请问您哪位？
演智
我是荷兰马场的演智，上个月杨经理来看过马。
同事
啊，我知道了。他大概半个小时以后结束。您要不留个话？
演智
好的，麻烦您转告他一声：他上次看的那匹马，体检报告出来了。
同事
好，我记一下。您留一下联系方式？
演智
我的号码他有。让他方便的时候给我回个电话就行。
同事
好的，我一定转达。
演智
不好意思，信号不太好，我没听清楚，您再说一遍好吗？
同事
我说，我一定转达。您放心。
演智
好的，谢谢您，麻烦您了。再见。
↕ 对话可以上下滚动　대화문은 스크롤됩니다

今天的重点三句

  1. 喂，您好，请问杨经理在吗？여보세요, 양 매니저님 계신가요?
  2. 麻烦您转告他一声。그분께 말씀 좀 전해 주세요.
  3. 我没听清楚，您再说一遍好吗？잘 못 들었는데 다시 말씀해 주시겠어요?

第三句在打电话的时候最有用 —— 听不清楚不用慌，这一句就够了。 세 번째 문장이 전화에서 가장 유용해요. 안 들릴 때 당황하지 않고 이 한마디면 됩니다.

语法点문법 — 오늘 꼭 기억할 세 가지

※ 나머지 문법은 위 대화문에서 파란색을 눌러 확인하세요.

  • 请问 …… 在吗？　请问杨经理在吗？
    전화로 사람을 찾는 기본형. 请问을 빼면 갑작스럽게 들리니 꼭 붙이세요.
    例：请问王主管在不在？（在不在 형태도 자연스럽습니다）
  • 让 ＋ 人 ＋ 动词　让他给我回个电话。
    "누구에게 ~하게 하다". 제3자에게 부탁을 전할 때 거의 항상 이 구조를 씁니다.
    例：让他先看看报告。／让她明天再打过来。
  • 再 ＋ 动词 ＋ 一遍　您再说一遍好吗？
    "한 번 더 ~해 주세요". 遍은 처음부터 끝까지 한 번을 세는 양사입니다（次와 다릅니다）.
    例：我再读一遍。／麻烦您再确认一遍。
文化点중국식 전화 예절
  • 喂 는 전화에서 2성으로 읽습니다.
    사전에는 wèi（4성）로 나오지만, 전화를 받을 때는 부드럽게 올려서 wéi（2성）라고 합니다. 4성으로 세게 말하면 "이봐!" 하고 부르는 느낌이 나요.
    例：喂，您好。여보세요, 안녕하세요.
  • 먼저 자기 신분을 밝힙니다.
    중국 비즈니스 전화는 "나는 누구다" → "누구를 찾는다" 순서가 기본입니다. 바로 용건부터 말하면 상대가 당황해요.
    例：您好，我是荷兰马场的演智，请问杨经理在吗？
  • "你是谁?"라고 묻지 않습니다.
    상대가 누구인지 물을 때는 您哪位？ 또는 请问您怎么称呼？를 씁니다. 你是谁는 따지는 느낌이라 실례예요.
    例：请问您哪位？실례지만 누구시죠?
  • 끊기 전에 한마디 얹습니다.
    용건이 끝났다고 바로 끊지 않고, 수고에 대한 인사를 한 번 합니다.
    例：麻烦您了，再见。번거롭게 해 드렸습니다, 안녕히 계세요.
    例：那就这样，谢谢您。그럼 그렇게 하겠습니다, 감사합니다.
手机和套餐휴대폰과 요금제 — 교재 11과에서 가져온 실용 어휘
中国客户聊天的时候常出现的词。你自己在中国出差、或者客户抱怨话费的时候都用得上。— 중국 고객과 이야기할 때 자주 나오는 말들입니다.
词拼音뜻怎么用 · 예문
套餐tàocān요금제
원래 뜻은 "세트 메뉴"		我用的是最便宜的套餐。　저는 가장 싼 요금제를 씁니다.
流量liúliàng데이터这个月流量用完了。　이번 달 데이터를 다 썼습니다.
话费huàfèi통화 요금话费一个月一百块。　통화 요금은 한 달에 100위안입니다.
充值chōngzhí충전하다我去充值一百块。　100위안 충전하러 갑니다.
月租yuèzū월 기본료月租五十块，包一百分钟。　기본료 50위안에 100분 포함입니다.
电话卡 / SIM卡diànhuàkǎ유심·전화 카드在机场就能买电话卡。　공항에서 유심을 살 수 있습니다.
办 / 开通bàn / kāitōng개통하다·가입하다我想办一张电话卡。　유심 하나 개통하고 싶습니다.
国际漫游guójì mànyóu국제 로밍出国要开国际漫游。　해외에 나가려면 로밍을 열어야 합니다.
欠费 / 停机qiànfèi / tíngjī요금 미납 / 정지되다欠费了，手机停机了。　요금이 밀려서 정지됐습니다.
打不通 / 占线dǎ bù tōng / zhànxiàn연결이 안 되다 / 통화 중打了三次都打不通，一直占线。　세 번 걸었는데 계속 통화 중이라 연결이 안 됩니다.
03

马匹词汇 · 马房和马场

말 어휘 — 마방 용품과 승마장 공간
第七组：马房里的东西，还有马场里的各个地方。
일곱 번째 그룹 — 마방 안의 물건들과 승마장 안의 공간 이름입니다. 고객에게 시설을 안내할 때, 말을 맡길 때 바로 나오는 단어예요.
⑪ 马房用品마방 용품
词拼音뜻怎么用 · 예문
马房 / 马厩mǎfáng / mǎjiù마방 · 마사
马房이 더 구어적		每匹马都有自己的马房。　말마다 각자의 마방이 있습니다.
水桶shuǐtǒng물통水桶每天都要洗。　물통은 매일 씻습니다.
草架cǎojià건초 걸이·헤이넷草架挂在这边。　건초 걸이는 이쪽에 겁니다.
垫料diànliào깔짚·베딩垫料用的是木屑。　깔짚은 톱밥을 씁니다.
干草gāncǎo건초干草一天喂三次。　건초는 하루 세 번 줍니다.
喂wèi먹이다·급여하다
전화의 喂 wéi 와 성조가 다름		早上六点喂一次。　아침 6시에 한 번 급여합니다.
粪叉fènchā거름 포크粪叉在门后面。　거름 포크는 문 뒤에 있습니다.
清理qīnglǐ치우다·청소하다马房每天清理两次。　마방은 하루 두 번 치웁니다.
通风tōngfēng환기(되다)马房通风很好。　마방은 환기가 잘 됩니다.
放牧 / 遛马fàngmù / liù mǎ방목하다 / 끌고 걷게 하다下午放牧两个小时。　오후에 두 시간 방목합니다.
木屑 / 麦秸mùxiè / màijiē톱밥 / 밀짚
稻草는 볏짚 — 유럽은 보통 麦秸		垫料有木屑和麦秸两种。　깔짚은 톱밥과 밀짚 두 가지가 있습니다.
槽cáo구유·여물통
食槽 여물통 · 水槽 물통		食槽每天刷一次。　여물통은 하루 한 번 닦습니다.
铺pū깔다先铺一层垫料。　먼저 깔짚을 한 층 깔아 줍니다.
拴shuān매다·묶다把马拴在这边。　말을 이쪽에 매어 두세요.
⑫ 马场里的地方승마장 안의 공간
词拼音뜻怎么用 · 예문
室内场 / 室外场shìnèichǎng / shìwàichǎng실내 마장 / 야외 마장下雨天在室内场训练。　비 오는 날은 실내에서 훈련합니다.
鞍具房ānjùfáng마구실（tack room）马鞍都放在鞍具房。　안장은 전부 마구실에 둡니다.
饲料房sìliàofáng사료실饲料房在马房后面。　사료실은 마방 뒤에 있습니다.
洗马区xǐmǎqū목욕장·워시 베이洗马区有热水。　목욕장에는 온수가 나옵니다.
走马机zǒumǎjī워킹 머신每天用走马机遛半小时。　매일 워킹 머신으로 30분 걷게 합니다.
草场 / 围栏cǎochǎng / wéilán방목장 / 울타리草场周围都有围栏。　방목장 둘레에 울타리가 있습니다.
看台kàntái관람석客户可以在看台上看。　고객은 관람석에서 보실 수 있습니다.
用这些词说句子단어를 문장으로 — 먼저 직접 말해 보세요
말마다 각자의 마방이 있습니다.
点一下看答案 →
每匹马都有自己的马房。
Měi pǐ mǎ dōu yǒu zìjǐ de mǎfáng.
마방은 하루 두 번 치우고, 환기도 잘 됩니다.
点一下看答案 →
马房每天清理两次，通风也很好。
Mǎfáng měi tiān qīnglǐ liǎng cì, tōngfēng yě hěn hǎo.
건초는 하루 세 번, 아침 6시에 첫 급여입니다.
点一下看答案 →
干草一天喂三次，早上六点喂第一次。
Gāncǎo yì tiān wèi sān cì, zǎoshang liù diǎn wèi dì-yī cì.
깔짚은 톱밥을 쓰고, 매일 갈아 줍니다.
点一下看答案 →
垫料用的是木屑，每天都换。
Diànliào yòng de shì mùxiè, měi tiān dōu huàn.
오후에는 두 시간 방목합니다.
点一下看答案 →
下午放牧两个小时。
Xiàwǔ fàngmù liǎng ge xiǎoshí.
물통은 매일 씻고, 물은 늘 채워 둡니다.
点一下看答案 →
水桶每天洗，水一直是满的。
Shuǐtǒng měi tiān xǐ, shuǐ yìzhí shì mǎn de.
비 오는 날은 실내 마장에서 훈련합니다.
点一下看答案 →
下雨天在室内场训练。
Xià yǔ tiān zài shìnèichǎng xùnliàn.
안장은 전부 마구실에 두고, 사료실은 마방 뒤에 있습니다.
点一下看答案 →
马鞍都放在鞍具房，饲料房在马房后面。
Mǎ'ān dōu fàng zài ānjùfáng, sìliàofáng zài mǎfáng hòumiàn.
말을 이쪽에 매어 두시고, 목욕장에는 온수가 나옵니다.
点一下看答案 →
把马拴在这边，洗马区有热水。
Bǎ mǎ shuān zài zhèbiān, xǐmǎqū yǒu rèshuǐ.
매일 워킹 머신으로 30분 걷게 합니다.
点一下看答案 →
每天用走马机遛半个小时。
Měi tiān yòng zǒumǎjī liù bàn ge xiǎoshí.
고객은 관람석에서 보실 수 있습니다.
点一下看答案 →
客户可以在看台上看。
Kèhù kěyǐ zài kàntái shang kàn.
04

今天的总结

오늘 배운 것 정리
今天的主题：打电话（联系对方 · 电话找人）　＋　手机套餐　＋　马房和马场 오늘의 주제: 전화하기（연락·사람 찾기） ＋ 휴대폰 요금제 ＋ 마방과 승마장
47个生词새 단어
18个句子문장
3个语法点핵심 문법
4个文化点문화 포인트
7组马匹词汇말 어휘 그룹

会说的句子 · 말할 수 있게 된 문장

① 喂，您好，请问杨经理在吗？
② 我是荷兰马场的演智。
③ 请问您哪位？
④ 麻烦您转告他一声。
⑤ 让他方便的时候给我回个电话。
⑥ 我没听清楚，您再说一遍好吗？
⑦ 打了三次都打不通，一直占线。

今天的语法点 · 오늘의 문법

① 请问 …… 在吗？전화로 사람 찾기

② 让 ＋ 人 ＋ 动词제3자에게 부탁 전하기

③ 再 ＋ 动词 ＋ 一遍"한 번 더" · 양사 遍

그 밖에 대화문에서：要不…？ · 您哪位 · 联系方式
파란 글씨를 누르면 설명과 예문이 나옵니다.

今天的单词卡오늘의 단어 카드 — 한국어를 보고 중국어로
여보세요
— 성조 주의
点一下看中文 →
喂（wéi 2성）
wéi
누구시죠?（정중）
点一下看中文 →
您哪位？
nín nǎ wèi
메모를 남기다
点一下看中文 →
留个话 · 留言
liú ge huà · liúyán
대신 전하다 · 전달하다
点一下看中文 →
转告 · 转达
zhuǎngào · zhuǎndá
회신 전화를 주다
点一下看中文 →
回个电话
huí ge diànhuà
연락처
点一下看中文 →
联系方式
liánxì fāngshì
신호 · 잘 못 들었다
点一下看中文 →
信号 · 没听清楚
xìnhào · méi tīng qīngchu
번거롭게 해 드렸습니다
点一下看中文 →
麻烦您了
máfan nín le
통화 가능하세요?
点一下看中文 →
方便说话吗？
fāngbiàn shuōhuà ma
연결해 드리겠습니다
点一下看中文 →
我给您转过去
wǒ gěi nín zhuǎn guòqu
고려하다 · 생각해 보다
点一下看中文 →
考虑 · 考虑考虑
kǎolǜ
마방 · 마사
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马房 · 马厩
mǎfáng · mǎjiù
물통 · 건초 걸이
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水桶 · 草架
shuǐtǒng · cǎojià
깔짚 · 건초
点一下看中文 →
垫料 · 干草
diànliào · gāncǎo
먹이다·급여하다
— 전화의 喂와 성조가 다름
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喂（wèi 4성）
wèi
거름 포크 · 치우다
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粪叉 · 清理
fènchā · qīnglǐ
환기 · 방목하다
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通风 · 放牧
tōngfēng · fàngmù
톱밥 · 밀짚
点一下看中文 →
木屑 · 麦秸
mùxiè · màijiē
여물통 · 깔다 · 매다
点一下看中文 →
食槽 · 铺 · 拴
shícáo · pū · shuān
실내 마장 · 야외 마장
点一下看中文 →
室内场 · 室外场
shìnèichǎng · shìwàichǎng
마구실 · 사료실
点一下看中文 →
鞍具房 · 饲料房
ānjùfáng · sìliàofáng
목욕장 · 워킹 머신
点一下看中文 →
洗马区 · 走马机
xǐmǎqū · zǒumǎjī
방목장 · 울타리 · 관람석
点一下看中文 →
草场 · 围栏 · 看台
cǎochǎng · wéilán · kàntái
요금제 · 데이터
点一下看中文 →
套餐 · 流量
tàocān · liúliàng
통화 요금 · 충전하다
点一下看中文 →
话费 · 充值
huàfèi · chōngzhí
월 기본료 · 유심
点一下看中文 →
月租 · 电话卡
yuèzū · diànhuàkǎ
개통하다 · 국제 로밍
点一下看中文 →
办·开通 · 国际漫游
bàn · kāitōng · guójì mànyóu
연결이 안 되다 · 통화 중
点一下看中文 →
打不通 · 占线
dǎ bù tōng · zhànxiàn
时间够的话，再练几句시간이 되면 — 문장으로 한 번 더
실례지만 양 매니저님 맞으신가요?
点一下看答案 →
请问是杨经理吗？
Qǐngwèn shì Yáng jīnglǐ ma?
지금 통화 괜찮으세요?
点一下看答案 →
您现在方便说话吗？
Nín xiànzài fāngbiàn shuōhuà ma?
잠시만요, 연결해 드리겠습니다.
点一下看答案 →
请稍等，我给您转过去。
Qǐng shāo děng, wǒ gěi nín zhuǎn guòqu.
신호가 안 좋네요, 잠시 후 다시 걸겠습니다.
点一下看答案 →
信号不太好，我一会儿再打给您。
Xìnhào bú tài hǎo, wǒ yíhuìr zài dǎ gěi nín.
천천히 생각하세요, 급하지 않습니다.
点一下看答案 →
您慢慢考虑，不着急。
Nín mànman kǎolǜ, bù zháojí.
운송 시간을 감안하면 다음 달에 보내는 게 좋겠습니다.
点一下看答案 →
考虑到运输的时间，最好下个月发货。
Kǎolǜ dào yùnshū de shíjiān, zuì hǎo xià ge yuè fāhuò.
세 번 걸었는데 계속 통화 중이라 연결이 안 됩니다.
点一下看答案 →
打了三次都打不通，一直占线。
Dǎ le sān cì dōu dǎ bù tōng, yìzhí zhànxiàn.
이번 달 데이터를 다 써서 충전해야 합니다.
点一下看答案 →
这个月流量用完了，得去充值。
Zhège yuè liúliàng yòng wán le, děi qù chōngzhí.
05

小作业

과제 — 부담 없이
1
复习：把这一页再看一遍，词卡点一点。
课文、词汇、语法、文化点，哪一部分都可以。
右下角有一个课堂笔记，觉得难的词和句子可以记在里面 —— 那些就是你复习的重点。 복습 — 이 페이지를 한 번 더 보시고 단어 카드를 눌러 보세요.
오른쪽 아래 수업 노트에 어렵게 느껴진 단어나 문장을 적어 두시면, 그게 바로 복습 포인트가 됩니다.
2
有时间的话：写一段「客户问我的马在你们那儿怎么照顾」的回答。
用今天的马房用品词。写多少都可以，发给我，我们一起看。 시간이 되시면 "내 말을 그쪽에서 어떻게 돌보나요?"라는 고객 질문에 대한 답을 써 보세요. 오늘 배운 마방 용품 단어를 쓰시면 됩니다. 분량은 자유예요 — 보내 주시면 함께 봐 드릴게요.
06

课堂反馈

오늘 수업 어떠셨나요?
今天的内容难不难？
Jīntiān de nèiróng nán bu nán?
오늘 내용 난이도는 어땠나요?
太简单了正好有点儿难
打电话的部分，还想多练吗？
Dǎ diànhuà de bùfen, hái xiǎng duō liàn ma?
전화 파트를 더 연습하고 싶으신가요? 다음 시간에 롤플레이를 더 넣을 수 있습니다.
想多练够了
工作上有想学的中文内容吗？
Gōngzuò shang yǒu xiǎng xué de Zhōngwén nèiróng ma?
업무에서 "이건 중국어로 어떻게 말하지?" 하고 막혔던 상황이 있으면 알려 주세요.
下次课什么时候方便？
Xià cì kè shénme shíhou fāngbiàn?
다음 수업은 언제가 편하세요? 달력에 열려 있지 않은 시간이라도 가능할 때가 있으니 편하게 말씀해 주세요.
课堂笔记 나의 학습 노트